Bank- und andere Schalterbedienstete
Die meisten Aufgaben haben hohe, übereinstimmende Werte. Rechne damit, dass sich die Stelle neu ordnet.
Exposition ist kein Jobverlust: Sie zeigt, wie viel der Arbeit generative KI heute erledigen könnte. Ob daraus Wandel, Produktivitätsgewinn oder Abbau wird, hängt von Arbeitgebern, Regulierung — und von dir ab.
0 = heutige generative KI kann keine Aufgabe des Berufs erledigen, 100 = alle vollständig. Das helle Band ist die Streuung über die Aufgaben.
Deinen eigenen Wert berechnen ↓Was kannst du tun?
🤖 Mit KI erstelltDieser Text wurde von künstlicher Intelligenz aus den angegebenen Datenpunkten geschrieben; er beruht auf geprüften Zahlen, kann aber Fehler enthalten.· 12.10.2026Wie entsteht er?
Mit einem Exposure Score von 58/100 transformiert KI vor allem standardisierte Buchungen und Überweisungen. Trotz Automatisierungsdruck bleibt persönlicher Schalterkontakt wichtig; Fachkräfte sollten sich schrittweise in Richtung beratungsintensiverer Finanzdienstleistungen weiterentwickeln.
Was sich ändert
- Routinemäßige Kontobuchungen und Abrechnungen werden weitgehend durch automatisierte Systeme und KI übernommen.
- Zahlungsanweisungen und Überweisungen laufen zunehmend digital und fehlerfrei über KI-gestützte Self-Service-Prozesse.
- Währungsumtausch und täglicher Kassenabgleich erfolgen automatisiert mit minimalem manuellem Erfassungsaufwand.
Was menschlich bleibt
- Empathischer Beistand für ältere oder digital unerfahrene Kunden bei sensiblen finanziellen Anliegen.
- Wachsamkeit bei Betrugsverdacht, Geldwäscheindikatoren und psychologischem Druck auf Kunden am Schalter.
- Deeskalation von Konflikten und persönliche Vertrauensbildung in schwierigen finanziellen Ausnahmesituationen.
Was sich zu lernen lohnt
- Ausbau von Beratungskompetenzen für Vorsorge-, Kredit- und grundlegende Anlageprodukte für Privatkunden.
- Vertiefte Kenntnisse in Compliance, Geldwäscheprävention und Erkennung von Social-Engineering-Betrugsmustern.
- Souveräner Umgang mit digitalen Bankplattformen zur Schulung und Unterstützung von Kunden vor Ort.
Aufgabe für Aufgabe
Die ILO hat jede Aufgabe des Berufs einzeln bewertet, als Mittel zweier KI-Modelle (GPT-4o und Gemini). Das helle Band ist die Spanne zwischen den beiden Modellwerten, der Punkt der endgültige ILO-Wert (bei einigen Aufgaben hat die Expertenprüfung ihn außerhalb des Bands gesetzt).
🤖 Mit KI erstelltDieser Text wurde von künstlicher Intelligenz aus den angegebenen Datenpunkten geschrieben; er beruht auf geprüften Zahlen, kann aber Fehler enthalten.Wie entsteht er?
- Gutschrift und Belastung von Kundenkonten64
- Begleichung von Rechnungen und Durchführung von Geldüberweisungen im Auftrag von Kunden64
- Wechseln von Geld von einer Währung in eine andere auf Wunsch von Kunden63
- Bearbeitung von Bareinzahlungen und -auszahlungen von Kunden, Schecks, Überweisungen, Rechnungen, Kreditkartenzahlungen, Zahlungsanweisungen, bestätigten Schecks und sonstigen damit verbundenen Bankgeschäften60
- Erfassung aller Transaktionen und deren Abstimmung mit dem Kassenbestand.59
- Entgegennahme von Postsendungen, Verkauf von Briefmarken und Abwicklung sonstiger Postschaltergeschäfte wie Rechnungsbegleichungen, Geldüberweisungen und verwandte Geschäfte40
Wie stark betrifft es dich?
Jeder Arbeitsplatz ist anders: Markiere, welche dieser Aufgaben du wie oft erledigst, und wir berechnen deinen eigenen, nach Arbeitszeit gewichteten Wert.
Pro Aufgabe: mache ich nicht · manchmal · großer Teil meiner Arbeit.
- Gutschrift und Belastung von Kundenkonten(64)
- Begleichung von Rechnungen und Durchführung von Geldüberweisungen im Auftrag von Kunden(64)
- Wechseln von Geld von einer Währung in eine andere auf Wunsch von Kunden(63)
- Bearbeitung von Bareinzahlungen und -auszahlungen von Kunden, Schecks, Überweisungen, Rechnungen, Kreditkartenzahlungen, Zahlungsanweisungen, bestätigten Schecks und sonstigen damit verbundenen Bankgeschäften(60)
- Erfassung aller Transaktionen und deren Abstimmung mit dem Kassenbestand.(59)
- Entgegennahme von Postsendungen, Verkauf von Briefmarken und Abwicklung sonstiger Postschaltergeschäfte wie Rechnungsbegleichungen, Geldüberweisungen und verwandte Geschäfte(40)
Du liegst genau im Durchschnitt des Berufs. (Wert des Berufs: 58.)
Etwa 83 % deiner Arbeitszeit entfallen auf stark exponierte Aufgaben (Wert ≥ 50).
- • Gutschrift und Belastung von Kundenkonten
- • Begleichung von Rechnungen und Durchführung von Geldüberweisungen im Auftrag von Kunden
- • Entgegennahme von Postsendungen, Verkauf von Briefmarken und Abwicklung sonstiger Postschaltergeschäfte wie Rechnungsbegleichungen, Geldüberweisungen und verwandte Geschäfte
- • Erfassung aller Transaktionen und deren Abstimmung mit dem Kassenbestand.
Eine Schätzung aus den Aufgabenwerten der ILO. Alles wird in deinem Browser berechnet — nichts wird gesendet oder gespeichert.
Wie viele arbeiten in dieser Berufsgruppe?
Anteil der Gruppe Bürokräfte mit Kundenkontakt an allen Erwerbstätigen, nach Land (Eurostat, ISCO 2-stellig — 4-stellige Daten sind je Land nicht öffentlich).
Tabellenansicht
| Land | Bürokräfte mit Kundenkontakt |
|---|---|
| Spanien | 4,1 % · 914 Tsd. · 2025 |
| Vereinigtes Königreich | 3,7 % · 1.247 Tsd. · 2025 |
| Malta | 2,8 % · 9 Tsd. · 2025 |
| Italien | 2,2 % · 522 Tsd. · 2025 |
| Schweiz | 2,1 % · 101 Tsd. · 2025 |
| Portugal | 2,0 % · 107 Tsd. · 2025 |
| Irland | 2,0 % · 57 Tsd. · 2025 |
| Griechenland | 2,0 % · 87 Tsd. · 2025 |
| Lettland | 2,0 % · 18 Tsd. · 2025 |
| Estland | 1,9 % · 13 Tsd. · 2025 |
| Niederlande | 1,9 % · 187 Tsd. · 2025 |
| Zypern | 1,9 % · 9 Tsd. · 2025 |
| Bulgarien | 1,7 % · 51 Tsd. · 2025 |
| Island | 1,7 % · 4 Tsd. · 2025 |
| Belgien | 1,7 % · 86 Tsd. · 2025 |
| Kroatien | 1,6 % · 28 Tsd. · 2025 |
| Finnland | 1,5 % · 39 Tsd. · 2025 |
| Österreich | 1,5 % · 66 Tsd. · 2025 |
| Ungarn | 1,3 % · 63 Tsd. · 2025 |
| Deutschland | 1,3 % · 571 Tsd. · 2025 |
| Tschechien | 1,3 % · 68 Tsd. · 2025 |
| Slowenien | 1,2 % · 12 Tsd. · 2025 |
| Frankreich | 1,2 % · 351 Tsd. · 2025 |
| Schweden | 1,1 % · 60 Tsd. · 2025 |
| Dänemark | 1,1 % · 35 Tsd. · 2025 |
| Norwegen | 1,1 % · 32 Tsd. · 2025 |
| Litauen | 1,0 % · 15 Tsd. · 2025 |
| Slowakei | 1,0 % · 27 Tsd. · 2025 |
| Rumänien | 0,8 % · 65 Tsd. · 2025 |
| Polen | 0,8 % · 143 Tsd. · 2025 |
Was verdient man?
Durchschnittlicher Bruttomonatsverdienst in der Berufshauptgruppe (Bürokräfte und verwandte Berufe). Die Verdienststrukturerhebung von Eurostat veröffentlicht Löhne nach Beruf nur einstellig, daher ist dies die breitere Gruppe des Berufs. Unternehmen ab 10 Beschäftigten, 2022.
Nach Land, in Kaufkraftstandards (KKS/Monat), so sind Länder mit unterschiedlichem Preisniveau vergleichbar.
- Schweiz4.326
- Luxemburg3.358
- Dänemark3.338
- Belgien3.291
- Norwegen3.160
- Deutschland2.927
- Irland2.900
- Island2.825
- Österreich2.768
- Niederlande2.680
- EU272.590
- Italien2.521
- Schweden2.451
- Finnland2.386
- Spanien2.121
- Slowenien2.111
- Malta2.089
- Litauen2.049
- Frankreich2.018
- Kroatien1.847
- Griechenland1.837
- Polen1.796
- Rumänien1.755
- Estland1.740
- Tschechien1.725
- Zypern1.685
- Ungarn1.682
- Lettland1.617
- Slowakei1.583
- Portugal1.421
- Bulgarien1.203
Quelle: Eurostat Verdienststrukturerhebung (earn_ses22_21), alle vier Jahre. Das Vereinigte Königreich ist nicht enthalten.
Ausblick bis 2035
Beschäftigung in der Gruppe Bürokräfte mit Kundenkontakt laut Cedefop-Prognose 2026.
Tsd. · Cedefop Skills Forecast 2026 · 2026–2035: Prognose
Ersatzbedarf sind die Stellen von Menschen, die in Rente gehen oder den Beruf wechseln — auch ein schrumpfender Beruf kann viele offene Stellen haben.
Laut WEF
Bankkassierer:innen — unter den AM SCHNELLSTEN SCHRUMPFENDEN Berufen (Platz 2)
Zukunft 2035 →Verwandte Berufe
Quellen: ILO WP140 (2025) · Eurostat lfsa_egai2d · Cedefop Skills Forecast 2026 · WEF Future of Jobs 2025 · ESCO. Der Expositionswert misst, wie viele Aufgaben eines Berufs generative KI erledigen könnte — nicht, ob der Arbeitsplatz verschwindet. Nur zur Information, keine Berufsberatung. Wie rechnen wir?